Настоящие Условия и положения использования интернет-магазина www.citycafe.md применяются к заказам на приобретение товаров/услуг, предлагаемых компанией City-Cafe SRL через данный сайт. City-Cafe SRL prin intermediul site-ului.
Для корректного использования сайта рекомендуем внимательно ознакомиться с представленными Условиями и положениями. Мы оставляем за собой право вносить изменения в данные положения без предварительного уведомления.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Данный сайт принадлежит City-Cafe SRL. При оформлении заказа в интернет-магазине Покупатель принимает Условия и положения продажи товаров/продукции и/или предоставления услуг, основанные на законодательстве Республики Молдова (далее — Условия и положения), изложенные ниже. City-Cafe SRL. La înregistrarea comenzii în magazinul online, Cumpărătorul acceptă Termenii și Condițiile de vânzare a bunurilor/produselor și/sau prestare a serviciilor care sunt bazate pe legislația RM (în continuare – Termeni și Condiții) prezentate mai jos.
Использование сайта предполагает принятие Условий и положений, предложенных компанией City-Cafe SRL, в соответствии с Законом №284/2004 об электронной торговле. Отношения между клиентом и продавцом регулируются Законом №105/2003 о защите прав потребителей и другими нормативными актами, принятыми в соответствии с ним. City-Cafe SRL, în conformitate cu Legea nr.284/2004 privind Comerțul Electronic. Relațiile dintre client și vânzător sunt stabilite în baza Legii nr.105/2003 cu privire la Protecția drepturilor consumatorului, și a altor acte normative adoptate în conformitate cu aceasta.
Продавец оставляет за собой право изменять данные Условия и положения, а Покупатель обязан следить за внесёнными изменениями.
ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Используя сайт www.citycafe.md , вы автоматически соглашаетесь со сбором и обработкой персональных данных, необходимых для обработки, подтверждения и выполнения заказов.
Персональные данные обрабатываются только в законных целях, таких как предоставление заказанных товаров, проведение акций, использование Google Analytics, cookies и уведомлений/рассылок.
Вся информация, содержащая персональные данные, хранится и используется только в течение периода, необходимого для достижения целей, для которых она была собрана, и в соответствии с положениями Закона №133/2011 о защите персональных данных.
Мы используем коммерческие меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа, поддержания точности данных и обеспечения корректного использования информации на сайте.
Передача данных через интернет или беспроводную сеть не может быть полностью защищена. Поэтому, как и другие компании, мы не можем гарантировать безопасность информации, предоставленной Покупателем, и он делает это на свою ответственность.
РЕГИСТРАЦИЯ И ОПЛАТА ЗАКАЗА
Оплата заказов возможна банковской картой — при получении заказа вы получите фискальный чек, подтверждающий оплату.
Онлайн-оплата осуществляется в условиях максимальной безопасности с использованием банковской карты, которая позволяет совершать онлайн-транзакции. После оплаты вы получите подтверждение оплаты на ваш электронный адрес.
Платёжный процессор использует защищённую систему. Эта мера безопасности предполагает перенаправление пользователя на защищённую страницу, где аутентификация владельца карты осуществляется с помощью одноразового кода для каждой онлайн-транзакции.
Возврат денежных средств осуществляется только на ту банковскую карту, которая была использована для покупки.
Для осуществления оплаты необходимо ввести данные банковской карты. Передача этой информации осуществляется в соответствии со всеми необходимыми мерами безопасности. Информация передаётся в зашифрованном виде и хранится только на специализированном сервере платёжной системы.
Для оплаты потребуются следующие данные:
- номер карты (16 цифр)
- срок действия карты (месяц и год)
- код CVC или CVV (3 цифры)
- имя и фамилия владельца карты
Если валюта карты отличается от валюты транзакции (MDL), при конвертации суммы применяются условия банка-эмитента карты.
ДОСТАВКА ТОВАРОВ / ПРОДУКЦИИ / УСЛУГ
После оформления заказа покупателю предоставляется информация о предполагаемом времени передачи заказа курьерской службой.
Доставка по муниципию Бельцы осуществляется в течение 60 минут после подтверждения заказа нашими операторами. Доставка осуществляется с 09:00 до 19:00.
В дни национальных праздников доставка не осуществляется.
Срок доставки может быть увеличен в отдельных случаях (например: неблагоприятные погодные условия, праздничные периоды, непредвиденные технические проблемы и т.д.). В таких случаях мы уведомим вас заранее.
При получении продукции просим в присутствии курьера проверить целостность упаковки и наличие фискального чека. Последующие претензии по этим вопросам приниматься не будут.
ПРАВО НА ВОЗВРАТ
При получении товаров обязательно необходимо проверить их количество, упаковку, содержимое и внешний вид. В случае несоответствия курьер оценит обоснованность претензии.
В течение 1 часа после получения заказа клиент имеет право сообщить на www.citycafe.md о несоответствии, связанном с качеством доставленных продуктов.
На основании причины возврата потребитель может выбрать повторную доставку несоответствующих продуктов или возврат стоимости отсутствующих либо некачественных продуктов (в зависимости от ситуации) банковским переводом на указанный счёт в течение максимум 3 банковских дней, если оплата была произведена банковской картой.
Если претензия подана позже чем через 1 час после получения продукции, заказ считается выполненным и сумма заказа не подлежит возврату.
Жалобы
Клиент может связаться с компанией следующими способами:
📍 По адресу: мун. Бельцы, бул. Михай Эминеску 10 — можно лично подать жалобу в «Книге предложений и жалоб».
📧 По электронной почте: citycafebalti@gmail.com citycafebalti@gmail.com, clientul poate depune reclamația în format electronic.
📞 По телефону: 069 375 559 069 375 559 clientul poate depune reclamația către operator.
Клиент будет проинформирован о результатах рассмотрения жалобы в зависимости от способа её подачи и на основании предоставленных личных данных (адрес, телефон, email).
Любая жалоба рассматривается в течение 3 рабочих дней, и ответ компании будет направлен в этот срок.
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
В соответствии с Законом №133/2011 о защите персональных данных поставщик услуг обрабатывает персональные данные. Они обрабатываются добросовестно и в соответствии с законодательством. Обработка осуществляется автоматизированными и ручными средствами при соблюдении требований безопасности и конфиденциальности.
Поставщик собирает и обрабатывает только персональные данные, предоставленные потребителями при оформлении заказа: имя, фамилия, номер телефона, адрес.
Персональные данные используются исключительно в целях администрирования сайта, предоставления доступа к специальной информации, доставки заказов или связи с потребителем для выполнения доставки. Настоящим уведомлением пользователи и потребители информируются о том, что их персональные данные (имя, фамилия, номер телефона, адрес, почтовый адрес) будут обрабатываться и использоваться. Поставщик услуг обрабатывает персональные данные пользователей и потребителей, предоставленные при навигации, использовании и регистрации на сайте.citycafebalti@gmail.com
Orice informație furnizată de către utilizatorii și consumatorii site-ului citycafebalti@gmail.com Любая информация, предоставленная пользователями и потребителями сайта, считается и представляет собой явное согласие на использование персональных данных Поставщиком.
Поставщик не будет раскрывать третьим лицам какие-либо имеющиеся у него данные без согласия субъектов данных и не будет продавать, обменивать или иным образом передавать эти данные другим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством (по запросу государственных органов, правоохранительных органов, судебных инстанций, а также других органов, уполномоченных обрабатывать персональные данные).
Персональные данные могут также обрабатываться и использоваться Поставщиком в статистических целях и для дальнейшего продвижения.
Поставщик услуг соблюдает требования безопасности персональных данных и обеспечивает защиту данных потребителей, предотвращая их утрату, уничтожение, искажение/фальсификацию или раскрытие третьим лицам.
Сотрудники поставщика услуг обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных потребителей. Обработка персональных данных осуществляется уполномоченным лицом Поставщика.
Поставщик использует методы и технологии безопасности в соответствии с действующим законодательством.
Поставщик не собирает информацию о транзакциях, такую как номер банковской карты, срок её действия или страна происхождения.
CITY-CAFE SRL
Телефон: 069 375 559
IDNO: 1019602000221
Адрес: Бельцы, бульвар Михай Эминеску 10
E-mail: citycafebalti@gmail.com