Настоящие Условия и положения использования интернет-магазина www.citycafe.md применяются к заказам на приобретение товаров/услуг, предлагаемых компанией City-Cafe SRL через данный сайт. City-Cafe SRL prin intermediul site-ului.
Для корректного использования сайта рекомендуем внимательно ознакомиться с представленными Условиями и положениями. Мы оставляем за собой право вносить изменения в данные положения без предварительного уведомления.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Данный сайт принадлежит City-Cafe SRL. При оформлении заказа в интернет-магазине Покупатель принимает Условия и положения продажи товаров/продукции и/или предоставления услуг, основанные на законодательстве Республики Молдова (далее — Условия и положения), изложенные ниже. City-Cafe SRL. La înregistrarea comenzii în magazinul online, Cumpărătorul acceptă Termenii și Condițiile de vânzare a bunurilor/produselor și/sau prestare a serviciilor care sunt bazate pe legislația RM (în continuare – Termeni și Condiții) prezentate mai jos.
Использование сайта предполагает принятие Условий и положений, предложенных компанией City-Cafe SRL, в соответствии с Законом №284/2004 об электронной торговле. Отношения между клиентом и продавцом регулируются Законом №105/2003 о защите прав потребителей и другими нормативными актами, принятыми в соответствии с ним. City-Cafe SRL, în conformitate cu Legea nr.284/2004 privind Comerțul Electronic. Relațiile dintre client și vânzător sunt stabilite în baza Legii nr.105/2003 cu privire la Protecția drepturilor consumatorului, și a altor acte normative adoptate în conformitate cu aceasta.
Продавец оставляет за собой право изменять данные Условия и положения, а Покупатель обязан следить за внесёнными изменениями.
ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Используя сайт www.citycafe.md , вы автоматически соглашаетесь со сбором и обработкой персональных данных, необходимых для обработки, подтверждения и выполнения заказов.
Персональные данные обрабатываются только в законных целях, таких как предоставление заказанных товаров, проведение акций, использование Google Analytics, cookies и уведомлений/рассылок.
Вся информация, содержащая персональные данные, хранится и используется только в течение периода, необходимого для достижения целей, для которых она была собрана, и в соответствии с положениями Закона №133/2011 о защите персональных данных.
Мы используем коммерческие меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа, поддержания точности данных и обеспечения корректного использования информации на сайте.
Передача данных через интернет или беспроводную сеть не может быть полностью защищена. Поэтому, как и другие компании, мы не можем гарантировать безопасность информации, предоставленной Покупателем, и он делает это на свою ответственность.
РЕГИСТРАЦИЯ И ОПЛАТА ЗАКАЗА
Оплата заказов возможна банковской картой — при получении заказа вы получите фискальный чек, подтверждающий оплату.
Онлайн-оплата осуществляется в условиях максимальной безопасности с использованием банковской карты, которая позволяет совершать онлайн-транзакции. После оплаты вы получите подтверждение оплаты на ваш электронный адрес.
Платёжный процессор использует защищённую систему. Эта мера безопасности предполагает перенаправление пользователя на защищённую страницу, где аутентификация владельца карты осуществляется с помощью одноразового кода для каждой онлайн-транзакции.
Возврат денежных средств осуществляется только на ту банковскую карту, которая была использована для покупки.
Для осуществления оплаты необходимо ввести данные банковской карты. Передача этой информации осуществляется в соответствии со всеми необходимыми мерами безопасности. Информация передаётся в зашифрованном виде и хранится только на специализированном сервере платёжной системы.
Для оплаты потребуются следующие данные:
- номер карты (16 цифр)
- срок действия карты (месяц и год)
- код CVC или CVV (3 цифры)
- имя и фамилия владельца карты
Если валюта карты отличается от валюты транзакции (MDL), при конвертации суммы применяются условия банка-эмитента карты.
ДОСТАВКА ТОВАРОВ / ПРОДУКЦИИ / УСЛУГ
После оформления заказа покупателю предоставляется информация о предполагаемом времени передачи заказа курьерской службой.
Livrarea în raza mun. Bălți se efectuează în timp de 60 minute de la confirmarea comenzii de către operatorii noștri. Livrarea se efectuează de la ora 11.00 până la ora 22.00.
В дни национальных праздников доставка не осуществляется.
Срок доставки может быть увеличен в отдельных случаях (например: неблагоприятные погодные условия, праздничные периоды, непредвиденные технические проблемы и т.д.). В таких случаях мы уведомим вас заранее.
При получении продукции просим в присутствии курьера проверить целостность упаковки и наличие фискального чека. Последующие претензии по этим вопросам приниматься не будут.
ПРАВО НА ВОЗВРАТ
При получении товаров обязательно необходимо проверить их количество, упаковку, содержимое и внешний вид. В случае несоответствия курьер оценит обоснованность претензии.
În decurs de 1 (o) oră de la recepția comenzii, clientul este în drept să informeze www.citycafe.md despre cazul de neconformitate ce ține de calitatea produselor livrate.
На основании причины возврата потребитель может выбрать повторную доставку несоответствующих продуктов или возврат стоимости отсутствующих либо некачественных продуктов (в зависимости от ситуации) банковским переводом на указанный счёт в течение максимум 3 банковских дней, если оплата была произведена банковской картой.
În cazul în care reclamațiile sunt efectuate după mai mult de 1 (o) oră de la recepția produselor, comanda se consideră executată iar suma comenzii nu poate fi restituită.
Жалобы
Клиент может связаться с компанией следующими способами:
📍 По адресу: мун. Бельцы, бул. Михай Эминеску 10 — можно лично подать жалобу в «Книге предложений и жалоб».
📧 По электронной почте: citycafebalti@gmail.com citycafebalti@gmail.com, clientul poate depune reclamația în format electronic.
📞 По телефону: 069 375 559 069 375 559 clientul poate depune reclamația către operator.
Клиент будет проинформирован о результатах рассмотрения жалобы в зависимости от способа её подачи и на основании предоставленных личных данных (адрес, телефон, email).
Любая жалоба рассматривается в течение 3 рабочих дней, и ответ компании будет направлен в этот срок.
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
В соответствии с Законом №133/2011 о защите персональных данных поставщик услуг обрабатывает персональные данные. Они обрабатываются добросовестно и в соответствии с законодательством. Обработка осуществляется автоматизированными и ручными средствами при соблюдении требований безопасности и конфиденциальности.
Поставщик собирает и обрабатывает только персональные данные, предоставленные потребителями при оформлении заказа: имя, фамилия, номер телефона, адрес.
Персональные данные используются исключительно в целях администрирования сайта, предоставления доступа к специальной информации, доставки заказов или связи с потребителем для выполнения доставки. Настоящим уведомлением пользователи и потребители информируются о том, что их персональные данные (имя, фамилия, номер телефона, адрес, почтовый адрес) будут обрабатываться и использоваться. Поставщик услуг обрабатывает персональные данные пользователей и потребителей, предоставленные при навигации, использовании и регистрации на сайте.citycafebalti@gmail.com
Orice informație furnizată de către utilizatorii și consumatorii site-ului citycafebalti@gmail.com Любая информация, предоставленная пользователями и потребителями сайта, считается и представляет собой явное согласие на использование персональных данных Поставщиком.
Поставщик не будет раскрывать третьим лицам какие-либо имеющиеся у него данные без согласия субъектов данных и не будет продавать, обменивать или иным образом передавать эти данные другим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством (по запросу государственных органов, правоохранительных органов, судебных инстанций, а также других органов, уполномоченных обрабатывать персональные данные).
Персональные данные могут также обрабатываться и использоваться Поставщиком в статистических целях и для дальнейшего продвижения.
Поставщик услуг соблюдает требования безопасности персональных данных и обеспечивает защиту данных потребителей, предотвращая их утрату, уничтожение, искажение/фальсификацию или раскрытие третьим лицам.
Сотрудники поставщика услуг обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных потребителей. Обработка персональных данных осуществляется уполномоченным лицом Поставщика.
Поставщик использует методы и технологии безопасности в соответствии с действующим законодательством.
Поставщик не собирает информацию о транзакциях, такую как номер банковской карты, срок её действия или страна происхождения.
CITY-CAFE SRL
Телефон: 069 375 559
IDNO: 1019602000221
Адрес: Бельцы, бульвар Михай Эминеску 10
E-mail: citycafebalti@gmail.com